身体障害者手帳を取得してから、
駐車場の割引を利用する機会が増えました。
お台場海浜公園の駐車場。
大田区にある、野球場が併設された公園の駐車場。
パーキングメーター。
場所によって手続きは違いますが、
制度には何度も助けられてきました。
先日、
羽田空港の駐車場でも、
身体障害者向けの割引を利用しました。
入口でインターホンを押し、
障害者割引を利用したいことを伝えました。
カメラに向かって身体障害者手帳を見せると、
係の方が確認してくださいました。
その時の対応は、
とても丁寧でした。
こちらが戸惑わないように説明してくださり、
安心して手続きを進めることができました。
制度を利用する側にとって、
丁寧に対応してもらえることは、
思っている以上にありがたいことです。
一方で、
以前、お台場海浜公園の駐車場を利用した時には、
本当に障害者なのか疑われているように感じたことがありました。
もちろん、
その日に対応した担当者の言い方が、
たまたま失礼だっただけだと思います。
施設全体の対応が、
いつもそうだということではありません。
それでも、
手帳を提示しているのに疑われるような対応をされると、
少し嫌な気持ちになります。
見た目だけでは、
障害があることは分かりません。
だからこそ、
確認が必要なことも理解しています。
でも、
確認の仕方や言葉の選び方によって、
受け取る側の気持ちは大きく変わります。
同じ制度を利用しても、
安心して使える時もあれば、
自分が利用してよいのか、
問い詰められたように感じる時もあります。
制度そのものには、
認定された頃から助けられてきました。
そのありがたさは、
今も変わりません。
だからこそ、
羽田空港で丁寧に対応してもらえたことが、
とてもありがたく感じられました。
障害者割引を使う時の気持ちは、
制度だけではなく、
対応してくださる人によっても変わるのだと思います。
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